1 - ) Taraflar ve Konusu
2 - ) Sözleşme Bedeli
2.1 Sözleşme bedeli KDV dahil ________________ TL
2.2 Bu bedele, tur veya otel rezervasyon belgesi
(VOUCHER)’da belirtilen tüm hizmetler dahildir. Otel giriş çıkış tarihleri,
süreler, ulaşım detayları,pansiyon durumu yine Voucher belgesinde belirtildiği
gibidir. Bunlar haricindeki turlar ve hizmetler ekstra ücrete tabidir.
Gidilecek ülkelerin mevzuatlarına göre turistlerden alınması gereken vergi,
resim , harç ve benzeri kamusal ödemeler ile döviz kurlarından kaynaklanan
fiyat değişiklikleri tüketiciye yansıtılır. Bu durum tüketiciye derhal
bildirilir. Tüketici bildirimden sonra herhangi bir tazminat ödemeden
sözleşmeden dönebilir yahut yapılan değişiklikleri ve fiyat üzerindeki etkisini
belirtilen ek sözleşmeyi kabul eder.
3 - ) Ödemeler
3.1 Kayıt anında rezervasyon bedelinin en az %35'i,
bakiyenin gezinin başlamasından en geç 15 gün önce ödenmesi gerekmektedir.
Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde
yapılan rezervasyon iptal edilerek, bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak
tüketiciye fatura edilir.
3.2 İndirimli hizmet satın alan tüketici, hizmet
bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür.
3.3 Özel ürün, Kampanya ve Erken Rezervasyon
indirimli hizmetlerde bakiyenin ,hizmetin başlamasından en geç 45 gün önce
ödenmesi gerekmektedir.
4 - ) İptal ve Devir
4.1 Acente, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına
rağmen gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden;
gerekli
yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya olumsuz hava koşulları, yol
engeli, grev, terör, sis, savaşihtimali, öngörülemez teknik hususlar ve tüm
mücbir sebeplerden dolayı geziyi iptal veya tehir edebilir. Bu durumda tüketicinin
tazminat hakkı yoktur.
4.2 Tüketici, hizmetin başlamasına 15 gün kalaya
kadar iptal talep ettiğinde ödediği bedelin tamamı kendisine iade
edilir.(indirimli,
özel ürünler ve Erken Rezervasyon döneminde yapılan rezervasyonlar hariç).
4.3 Tüketicinin, kendisi veya birinci derece
akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları veya ölümlerini
tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin
başlamasından önce yazılı ibrazı ,iptal/devir maddelerinin istisnasıdır.
4.4 Tüketici,hizmetin başlamasına tam 7 gün öncesine
kadar turu istediği kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve devirsebebiyle
doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Tüketici ,tüm
iptal/devir taleplerini yazılı olarak hizmetin başlangıcından evvel acentesine
sunmakla yükümlüdür.
4.5 Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete
iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; Acente tüketici adına
yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına
sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
4.6 Acente gerekli gördüğü durumlarda Tüketiciye
bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları hizmetin başlamasından
evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı sürede veya hizmet sırasında
acente hizmet kapsamındaki
otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda
belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını
değiştirebilir. Tüketici bu değişiklilik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul
etmediği takdirde, rezervasyonunu iptal edip,tüketilmeyen hizmet bedellerini
iade alma hakkına sahiptir.
4.7 Charter uçuşlarda 15 gün ve daha sonraki
iptallerde hiçbir mazeret geçerli olmayıp, uçak ücreti iadesi söz konusu değildir.
5 - ) Turun Süresi , Yeme ve İçme Voucher
(kişi,konaklama ve tur detayları) ‘da Belirtildigi gibidir.
6 - ) Hareket Saatleri Uçak,
vapur, tren, otobüs vb. ulaşım araçlarının hareket saatleri sözleşmenin
yapıldığı tarihte geçerli olan saatlerdir.
Daha
sonra taşıyıcı şirketlerin yapacağı tarife değişikliklerinden acenta sorumlu
değildir. Sözleşmedeki uçak, vapur, tren, otobüs,vb. ulaşım araçlarının hareket
yeri saat ve sefer sayıları geziden önce acentadan kontrol edilmelidir.
Herhangi bir sebepten dolayı ulaşım araçlarına bağlı olarak veya olmayan
sebeplerden değişiklik yapılabilir. Acentamız tur hareket detaylarını yolculara
bildirmekle birlikte yolcularımızda bu detayları öğrenmekle yükümlüdür. Bu tura
ait hareket saatleri voucher (konaklama ve tur detayları) belgesinde
belirtildigi gibidir. DURAKLAMA YERLERİ : Yanlızca otobuslü turlarda ,30
dakikayı geçmiyecek şekilde ,yol güzergahı üzerindeki dinlenme tesislerinde
ihtiyaç molası verilir. Dinlenme tesisi, ne kadar sıklıkla mola verileceği gibi
ayrıntılar , kaptan şöförlerimizin insiyatifindedir. Mola yerleri, Hava,yol ve
genel şartlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
7 - ) Bagaj
7.1 Tura katılan tüketicinin her türlü gezide 50cm x
70cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile iki valiz uçaklı seyahatlerde
ise 20 kg. bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Bagajların içinde para,
kıymetli evrak ve benzeri değerli ziynet eşyaları bulundurulmamalıdır. Kaybolan
bagaj içindeki kıymetli eşyadan acenta sorumlu tutulmaz.
7.2 Kokan , akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları
olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici delici, ve ateşli silahlar
ve her çeşit hayvan, acentanın ayrıca ve açıkça yazılı izin olmadan taşıt
araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar.
7.3 Acenta personelinin ağır kusurundan kaynaklanan
bagaj kaybı veya hasarı durumunda kaybolan veya hasar gören bagajın içinde
bulunan eşyaların maddi ve manevi değer ile sair vasıf ve özellikleri
gözetilmeksizin gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının ½si
kaybolan eşya sahibine ödenir. Acenta tüketici tarafından kendisine yazılı
olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın her
türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından en çok gezinin bedeli kadar
sorumludur.
8 - ) Vize İşlemleri Vize
pasaport işlemleri tüketiciye aittir. Ancak gezinin başlamasından 1 ay önce
gerekli tüm belgelerin eksiksiz olarak acentaya teslim edilmesi halinde ücreti
mukabilinde vize işlemleri takip edilebilir. 1 aylık sürede veya daha sonra
vize için teslim edilen pasaportla ilgili olarak, vize işlemleri tamamen
konsoloslukların insiyatifinde olduğundan acentanın vize alınamamasından dolayı
herhangi bir sorumluluğu yoktur. Vize alınması o ülkeye giriş garantisi
vermediğinden, ülkeye kabul edilmeyenler açısından acentanın hiçbir sorumluluğu
yoktur. Ve bu sebeple herhangi bir iade veya tazminat ödemez.
9 - ) REHBER ÜCRETİ Rehber
ücreti, rehber olduğu belirtilen turlarda tur bedeline dahildir.
10 - ) Genel Hükümler
10.1 Seyahat sigortası hizmeti satın alan veya seyahat
sigortası seyahat paketinin içinde bulunan tüketicilerin eksik veya
ayıplı ifa , hasar ,zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti
sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir.
Acenta bu teminatların içeriği, kapsamları veya uygulama şekilleri ile ilgili
herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
Tüketici sehayat sigortasının kapsamını satış temsilcisinden almak ile
yükümlüdür.
10.2 Tüketicinin, başladığı turu, hizmetin kusurlu
olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini acenta yetkilisine
ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır.
Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmış ve hizmeti alıp kullanmış
addolunur.
10.3 Otobüs ile yapılan kara yolculuklarında, koltuk
sıra numaraları, turun satın alındığı ve ödemenin yapılış
sırasına göre acenta tarafından belirlenir. Müşteri eğer isterse, koltuk sıra
numarasını, turun başlangıc
tarihinden bir gün önce acenta dan öğrenebilir. Satış sırasında ve sonrasında
acenta, hiçbir şekilde
koltuk sıra numarası ile ilgili kesin söz veremez.
10.4 Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin
ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen
borcudur. Tüketici’ nin şikayetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması
şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat
haklarını ortadan kaldırır.
10.5 Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye
konu geziye katılan tüketici (ler) de kendi adlarına kayıt yaptırmakla
görevlendirdikleri tüketici(ler) bu sözleşmeyi okuyup kabul ve taahhüt etmiş
sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede
bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan tüketici (ler) in
acenta aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava ve takipler ve
acentanın tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da
tazminat ödemek zorunda kalması halinde acentanın sözleşmede imzası bulunan
tüketici(ler) ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu
geziye katılan tüketiciler imzalamış olmasalar dahi taraflar arasında geçerli
olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, geziye bu
sözleşme şartlarında katılmayı taahhüt etmişlerdir.
10.6 Sözleşmenin tüketicide kalan kopyası ile acentada
kalan kopyası arasında çelişki olursa acentada kalan kopya kayıtları
esas alınacaktır.
10.7 Tüketici, rehber,tesis,acente ve ulaşım aracı
yetkililerinin satın alınan hizmetle ilgili bildirdiği kurallara uyacağını;3.kişilerin
can,mal ve huzuruna saygı duyacağını aksi takdirde hizmeti haklı nedenle
alamayacağını ve iade hakkının bulunmadığını kabul eder.
10.8 Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümü için
tüketici, isterse ikametgah adresindeki mahkemelerde de dava
açabilir.
11 - ) Zorunlu Seyahat Sigortası
11.1 1618 sy yasanın 12.maddesi uyarınca; paket tur
hizmeti satın alındığı takdirde paket turun eksik yada hiç verilememesi
halleri sigorta ile teminat altına alınmıştır.Teminat kapsamı paket tur bedeli
kadardır.
11.2 Zorunlu seyahat sigortası paket turlarda tüm
tuketicelere tarafımızdan yapılmaktadır. Sigorta bedeli tüketicilere aittir
ve bu bedel Voucher’da ayrıca belirtilmiştir.
11.3 Paket Turlar dışında kalan hizmetlerde, Tüketici
dilerse konaklama hizmeti başlamadan evvel ; kaza ve hastalık halinde çıkış
noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi
masraflarını sigortalatabilir. Bu sözleşme Voucher (konaklama detayları) ‘ da
dahil 3 sayfadan oluşmaktadır. Vouhcer’da adı geçen tüm kişiler adına Sözleşmenin
bir nüshasını teslim aldım. Voucher'da adı geçen
tüm kişiler adına